Abone Vezne Makinesi Projesi

Proje Dönemi	Proje Süresi	Tamamlanma Durumu
2019 Temmuz	24 Ay	Proje Tamamlandı

Proje Amacı: Proje ile abone işlemlerinin “Abone Vezne Makinesi” ile yapılarak müşteri memnuniyetinin arttırılması hedeflenemektedir. Buna göre, işlemlerin dijitalleştirilmesinden faydalanarak bilgi sorgulama, fatura ödeme ve görüntüleme, başvuru yapabilme, bakiye yükleme ve müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin müşteri tarafından bir makineye eklenecek bir yazılım aracılığıyla yapılması amaçlanmıştır. Bu sayede, küçük dijital abone merkezleri kurularak mesai saatini ortadan kaldırma, erişilebilirliği arttırma, iş yükünü hafifletme, müşteri memnuniyetini arttırma hedeflenmektedir. Geliştirilecek abone vezne makinesi ile;
•Abonelik başvurusu
•Fatura ödeme
•Abone durum sorgulama
•Gaz açma tarihi alma
•Proje durum sorgulama
•Geçmiş fatura görüntüleme
•Kutu talebinde bulunma
•Borç sorgulama
•Kartlı sayaçlara bakiye yükleme
•Memnuniyet anketi
•Öneriler ve Şikâyet işlemlerinin yapılabilmesi sağlanacaktır.

Proje Kategorisi: Diğer

Proje Şirketi: İZMİR GAZ